Оплатить заказ можно только картой. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

Подробнее про безопасность платежей Вы можете прочитать здесь.

Новосибирск
Доставка курьерской службой СДЭК:
Время доставки – 1-3 рабочих дня с понедельника по субботу с 10:00 до 21:00.
Стоимость доставки – согласно калькулятору.

В день доставки вы получите смс/вк сообщение с деталями получения заказа.

Если выбрали доставку курьером, то он обязательно свяжется с вами по телефону за 30-60 минут до доставки чтобы подтвердить готовность принять заказ. В случае если курьер не может с вами связаться в течение заданного временного интервала, заказ автоматически переносится на следующий день. В случае если в течение двух дней не удается установить связь, заказ возвращается в Интернет-магазин.

Россия
Доставка заказов в регионы осуществляется Курьерской службой СДЭК.
Сроки, способ и стоимость доставки зависят от выбранного региона и рассчитывается при оформлении заказа. Срок доставки начинает отсчитываться с первого рабочего дня после даты покупки. Воскресенье и праздничные дни не входят в сроки доставки. Расчетный срок может отличаться от фактического.

В день доставки вы получите смс сообщение с контактами курьера, который будет осуществлять доставку, или уведомлением о прибытии заказа в пункт выдачи заказов.

При курьерской доставке курьер обязательно свяжется с вами по телефону за 30-60 минут до доставки чтобы подтвердить готовность принять заказ. В случае если курьер не может с вами связаться в течение заданного временного интервала, заказ автоматически переносится на следующий день. В случае если в течение двух дней не удается установить связь, заказ возвращается в Интернет-магазин.

Доставка в другие страны
Доставка вне России обсуждается индивидуально. Напишите, пожалуйста, куда и что вы хотели бы заказать на почту: online@sibsticks.ru

Медовые палочки относятся к категории пищевых продуктов и не подлежат возврату и обмену. Но вы можете отказаться от покупки и вернуть заказанный товар в момент доставки курьером.

Если курьером был доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, а именно: нарушена целостность трубочки, порвана упаковка), покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки. Отличие рисунка или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или товаром ненадлежащего качества. Комплектность заказа и внешний вид товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. В случае не соответствия комплектности, либо механических повреждений покупатель имеет право отказаться от покупки товара в момент приемки заказа. При получение товара, Вы ставите подпись в квитанции о доставке, где указано что покупатель после проверки товара, претензий к количеству и внешнему виду товара не имеет. После получения товара покупателем претензии к дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду мы принять не можем.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
  

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу online@sibsticks.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу online@sibsticks.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.